Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.justynasurma.pl, składania zamówień w sklepie, zawierania i wykonywania umów dotyczących treści i usług cyfrowych, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz korzystania z newslettera.

Usługodawcą i Sprzedawcą jest Justyna Surma-Semkowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą JS estetica Justyna Surma-Semkowska, ze stałym miejscem wykonywania działalności gospodarczej pod adresem: ul. Piastowska 29, 48-300 Nysa, NIP: 7532449690, REGON: 380460046, adres e-mail: jsesteticabeauty@gmail.com, numer telefonu: +48 883 997 771.

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie. Użytkownik powinien zapoznać się z nim przed rozpoczęciem korzystania z płatnych usług, złożeniem zamówienia albo zapisem do newslettera.

Regulamin jest udostępniany w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie w niezmienionej postaci. W przypadku zawarcia umowy na odległość Konsument otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy wraz z wymaganymi informacjami na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail lub załączonego dokumentu PDF.

Regulamin jest skierowany do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców. Bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów mają pierwszeństwo przed odmiennymi postanowieniami Regulaminu.

Ogólne zasady korzystania ze strony

Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualny system operacyjny i przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, a w razie korzystania z formularzy także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające wprowadzanie danych. Użytkownik powinien stosować podstawowe środki bezpieczeństwa, w tym aktualne oprogramowanie oraz ochronę urządzenia.

Zasady bezpiecznego i zgodnego z prawem korzystania

• Użytkownik podaje dane prawdziwe, aktualne i niezbędne oraz aktualizuje je, gdy jest to potrzebne.
• Nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, zasady współżycia społecznego ani wysyłać spamu.
• Nie może zakłócać działania serwisu, obchodzić zabezpieczeń, nieuprawnienie modyfikować treści ani uzyskiwać dostępu do danych nieprzeznaczonych dla niego.
• Powinien chronić hasło do konta i nie udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.
• W przypadku zakupu jest zobowiązany do terminowej zapłaty pełnej ceny i uzgodnionych kosztów.

Charakter treści

Treści o charakterze ogólnym publikowane w Serwisie, w szczególności artykuły, materiały edukacyjne, nagrania, podcasty oraz ogólne informacje dotyczące kosmetologii, pielęgnacji, żywienia i stylu życia, mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią indywidualnej diagnozy medycznej ani nie zastępują konsultacji z lekarzem lub innym właściwym specjalistą.

Powyższe zastrzeżenie nie wyłącza możliwości świadczenia przez Usługodawcę indywidualnych usług kosmetologicznych i konsultacyjnych, których zakres, charakter i zasady realizacji są określane w opisie danej usługi lub w uzgodnieniach zawartych z Klientem przed zawarciem umowy.

Informacje przekazywane w ramach usług kosmetologicznych nie stanowią diagnozy lekarskiej ani świadczenia zastrzeżonego przepisami prawa dla osób wykonujących zawody medyczne.

Przykłady, studia przypadków, metamorfozy, opinie i rezultaty prezentowane w serwisie służą pokazaniu możliwego sposobu pracy i nie stanowią obietnicy osiągnięcia identycznego efektu. Rezultaty zależą w szczególności od stanu wyjściowego, indywidualnych uwarunkowań, regularności, prawidłowego zastosowania zaleceń, współpracy z właściwymi specjalistami oraz okoliczności pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne służące bezpieczeństwu serwisu, lecz korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing albo nieuprawniony dostęp do konta.

Najważniejsze definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca / Sprzedawca – Justyna Surma-Semkowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą JS estetica Justyna Surma-Semkowska, ze stałym miejscem wykonywania działalności gospodarczej pod adresem ul. Piastowska 29, 48-300 Nysa, NIP: 7532449690, REGON: 380460046.
2. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.justynasurma.pl, obejmujący strony informacyjne, treści edukacyjne, Sklep, formularze, Konto Klienta oraz inne funkcjonalności udostępniane przez Usługodawcę.
3. Sklep – część Serwisu umożliwiająca zapoznanie się z ofertą, składanie Zamówień oraz zawieranie umów dotyczących Produktów oferowanych przez Usługodawcę.
4. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w szczególności przeglądająca jego zawartość, korzystająca z formularzy, zakładająca Konto Klienta lub zamieszczająca treści za pośrednictwem dostępnych funkcjonalności.
5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Osobie tej przysługuje ochrona konsumencka w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową. W przypadku umów zawieranych z Usługodawcą przepisy dotyczące przedsiębiorców stosuje się z uwzględnieniem szczególnej ochrony przysługującej Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
9. Produkt – oferowana przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa albo inna usługa, w szczególności szkolenie online, e-book, materiał edukacyjny, jadłospis, konsultacja indywidualna, szkolenie na żywo lub szkolenie stacjonarne. Szczegółowy charakter, zakres, sposób realizacji oraz ewentualny okres dostępu do Produktu określa jego opis udostępniony Klientowi przed zawarciem umowy.
10. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, pliki PDF, nagrania audio i wideo, prezentacje, materiały szkoleniowe, workbooki, jadłospisy oraz inne materiały elektroniczne udostępniane do pobrania lub korzystania online.
11. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub uzyskiwanie dostępu do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z takich danych albo inne formy interakcji za pomocą danych cyfrowych, w szczególności w ramach funkcjonalności Platformy szkoleniowej, o ile spełniają one przesłanki usługi cyfrowej określone w obowiązujących przepisach.
12. Platforma szkoleniowa – środowisko internetowe udostępniane przez Usługodawcę, umożliwiające Klientowi korzystanie z zakupionych szkoleń, nagrań, materiałów edukacyjnych lub innych funkcjonalności związanych z realizacją umowy, w zakresie i przez okres określony w opisie danego Produktu.
13. Szkolenie online – Produkt o charakterze edukacyjnym, realizowany za pośrednictwem Internetu, obejmujący w szczególności nagrania, materiały elektroniczne, lekcje udostępniane na Platformie szkoleniowej albo zajęcia prowadzone na żywo. Kwalifikacja prawna poszczególnych świadczeń wchodzących w skład Szkolenia online zależy od ich rzeczywistego charakteru i zakresu.
14. Usługa edukacyjna lub konsultacyjna – usługa świadczona przez Usługodawcę, obejmująca w szczególności konsultacje indywidualne, spotkania edukacyjne, szkolenia prowadzone na żywo lub szkolenia stacjonarne. Zakres świadczenia, termin, miejsce lub sposób jego realizacji oraz zasady uczestnictwa określa opis danej usługi lub indywidualne uzgodnienia przekazane Klientowi przed zawarciem umowy.
15. Konto Klienta – indywidualny panel w systemie informatycznym Serwisu lub Platformy szkoleniowej, przypisany do Klienta, zabezpieczony danymi dostępowymi, umożliwiający korzystanie z określonych funkcjonalności, w szczególności dostęp do zakupionych Produktów oraz informacji o Zamówieniach. Zakres funkcjonalności Konta zależy od rozwiązań technicznych stosowanych przez Usługodawcę.
16. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów, weryfikację zawartości Zamówienia, zastosowanie dostępnego kodu rabatowego oraz zapoznanie się z podsumowaniem zakupów przed ich ostatecznym zatwierdzeniem.
17. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy dotyczącej wybranego Produktu, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
18. Cena – kwota wynagrodzenia należnego Usługodawcy za dany Produkt, wyrażona w złotych polskich i prezentowana jako cena brutto, uwzględniająca podatki, jeżeli mają zastosowanie. Ewentualne dodatkowe opłaty są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
19. Promocja – szczególne warunki oferowania Produktów, w szczególności czasowa obniżka Ceny, pakiet produktów albo rabat, obowiązujące na zasadach podanych w Sklepie lub w warunkach konkretnej akcji promocyjnej.
20. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu osobom zapisanym wiadomości o charakterze edukacyjnym, informacyjnym lub marketingowym, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej i ochrony danych osobowych.
21. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
22. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez odpowiedni czas oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument PDF przekazany Klientowi w sposób spełniający wskazane wymagania.
23. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów, korzystania z Produktów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

Usługi elektroniczne, konto i koszyk

Za pośrednictwem serwisu Usługodawca nieodpłatnie umożliwia w szczególności przeglądanie treści, korzystanie z formularzy, składanie zamówień, zawieranie umów, korzystanie z koszyka, utworzenie konta, dostęp do historii zamówień oraz dostęp do zakupionych treści i usług cyfrowych.

Konto Klienta

• Konto może zostać założone podczas składania pierwszego zamówienia lub aktywowane na podstawie wiadomości e-mail. Jeżeli system sklepu udostępnia zakup bez konta, Klient może skorzystać z tej możliwości.
• Do konta mogą być wymagane: imię i nazwisko, adres e-mail, login oraz hasło. Klient odpowiada za poufność danych dostępowych.
• Konto oraz dostęp do zakupionych materiałów są indywidualne i przeznaczone dla jednej osoby, chyba że opis produktu wyraźnie przewiduje licencję zespołową. Klient nie może udostępniać konta, danych logowania ani kodów dostępowych osobom trzecim.
• Klient powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu przejęcia konta, nieuprawnionym użyciu danych logowania albo utracie dostępu do adresu e-mail przypisanego do konta.
• Umowa o prowadzenie Konta Klienta jest zawierana na czas nieokreślony. Konto jest utrzymywane przez okres niezbędny do prawidłowej realizacji umów zawartych z Klientem, w szczególności przez cały okres, w którym Klientowi przysługuje dostęp do zakupionych Produktów za pośrednictwem Konta. Jeżeli Klient nie posiada aktywnych uprawnień do korzystania z zakupionych Produktów, zasady dalszego utrzymywania lub rozwiązania umowy o prowadzenie Konta określają pozostałe postanowienia Regulaminu. Zakończenie prowadzenia Konta nie może naruszać praw Klienta wynikających z zawartych wcześniej umów.
• Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, przesyłając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy. Usługodawca potwierdza otrzymanie żądania i informuje Klienta o jego realizacji. Jeżeli z Kontem związane są aktywne uprawnienia do korzystania z zakupionych Produktów, przed jego usunięciem Klient zostanie poinformowany o konsekwencjach takiego działania dla możliwości korzystania z tych Produktów. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta nie oznacza automatycznej utraty praw wynikających z odrębnych umów dotyczących zakupionych Produktów. Dane osobowe będą usuwane lub przechowywane zgodnie z właściwymi przepisami prawa i Polityką prywatności.

Usługodawca może czasowo zabezpieczyć lub ograniczyć dostęp do konta, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie przejęcia konta, współdzielenia dostępu, obejścia zabezpieczeń, naruszenia praw autorskich albo wykorzystania serwisu niezgodnie z prawem lub Regulaminem. O przyczynie i sposobie wyjaśnienia sytuacji Klient zostanie poinformowany na przypisany adres e-mail, o ile nie sprzeciwiają się temu przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa. Po ustaniu przyczyny ograniczenie zostanie usunięte. Uprawnienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Ograniczenie dostępu do Konta jest stosowane wyłącznie w zakresie oraz przez okres niezbędny do wyjaśnienia okoliczności uzasadniających zastosowanie takiego środka lub usunięcia stwierdzonego zagrożenia. Jeżeli nie zostanie potwierdzona podstawa ograniczenia, Usługodawca niezwłocznie przywraca dostęp do Konta, z poszanowaniem uprawnień Klienta wynikających z zawartych umów i obowiązujących przepisów.

Koszyk i formularze

Usługa Koszyk rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego produktu i kończy po złożeniu zamówienia albo opuszczeniu procesu zakupowego. Dane w formularzach powinny być kompletne i zgodne z prawdą.

Reklamacje usług elektronicznych

Reklamację można przesłać pocztą elektroniczną lub tradycyjną. Wskazanie rodzaju problemu, daty jego wystąpienia, oczekiwanego rozwiązania i danych kontaktowych może przyspieszyć rozpoznanie, ale nie jest warunkiem skuteczności reklamacji. Odpowiedź zostanie udzielona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

Zamówienia, zawarcie umowy i płatności

Główne cechy produktu, zakres dostępu, cena, termin dostarczenia i ewentualne szczególne warunki są każdorazowo wskazane na stronie produktu. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

1. Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia lub potwierdza dane oraz wybiera sposób płatności.
2. Przed złożeniem zamówienia może sprawdzić i poprawić dane oraz zawartość koszyka.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu. Użycie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego jednoznacznego oznaczenia wskazującego na obowiązek zapłaty oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. Usługodawca przesyła na podany e-mail potwierdzenie otrzymania, a następnie przyjęcia zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
5. W razie odmowy przyjęcia zamówienia płatność zostanie zwrócona bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.

Szczegółowy termin i sposób realizacji Zamówienia wynikają z informacji przekazanych Klientowi przed zawarciem umowy, w szczególności z opisu Produktu. W przypadku przedsprzedaży termin udostępnienia Produktu jest wskazywany przed zakupem. Jeżeli wykonanie umowy nie może nastąpić w uzgodnionym terminie, zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa oraz uprawnienia Klienta wynikające z zawartej umowy.

Klient podaje co najmniej dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Przedsiębiorca żądający faktury podaje również firmę, NIP i inne wymagane dane. Dowód zakupu może zostać przesłany elektronicznie.

Ceny i promocje

Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Warunki promocji i przedsprzedaży są podawane przy produkcie. Przy obniżce ceny prezentowana jest informacja o najniższej cenie produktu z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Promocje nie łączą się, chyba że warunki konkretnej akcji stanowią inaczej. Jeżeli cena jest personalizowana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Klient otrzyma o tym jasną informację.

Płatności

Dostępne metody płatności są wskazane w procesie zamówienia i mogą obejmować przelew tradycyjny oraz płatność internetową przez aktualnego operatora. Realizacja zamówienia może być uzależniona od potwierdzenia płatności. Usługodawca nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych.

W przypadku wystąpienia problemów związanych z realizacją płatności elektronicznej, w tym opóźnienia w jej zaksięgowaniu, odrzucenia transakcji lub błędu technicznego operatora płatności, Usługodawca podejmuje odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i umożliwienia prawidłowej realizacji Zamówienia.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie odpowiada. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Opinie

Jeżeli w Serwisie publikowane są opinie dotyczące Produktów lub usług Usługodawcy, przy opiniach albo w łatwo dostępnej informacji wskazywane jest, czy Usługodawca weryfikuje ich pochodzenie od osób, które rzeczywiście nabyły Produkt lub z niego korzystały.

Jeżeli opinie podlegają weryfikacji, Usługodawca informuje o stosowanych zasadach weryfikacji, w szczególności o sposobie potwierdzania zakupu lub korzystania z Produktu.

Jeżeli pochodzenie opinii nie jest weryfikowane, Usługodawca informuje o tym w sposób jasny i zrozumiały. Usługodawca nie przedstawia opinii jako zweryfikowanych, jeżeli nie zostały podjęte uzasadnione i proporcjonalne działania w celu potwierdzenia ich pochodzenia.

Treści i usługi cyfrowe

Oferta obejmuje treści o charakterze edukacyjnym, kosmetologicznym, dietetycznym oraz wspierającym zdrowy styl życia, w tym szkolenia online, e-booki, jadłospisy, nagrania i inne materiały cyfrowe. Dokładny zakres produktu wynika z jego opisu.

Dostęp jest udzielany niezwłocznie po zawarciu umowy i odnotowaniu płatności, chyba że opis wskazuje inny termin, w szczególności w przedsprzedaży. Dane dostępowe, link do pobrania lub instrukcja są przesyłane na adres e-mail albo udostępniane na Koncie Klienta.

Treść cyfrową uważa się za dostarczoną z chwilą, gdy treść cyfrowa lub środek umożliwiający uzyskanie dostępu do niej albo jej pobranie zostały udostępnione Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu fizycznemu albo wirtualnemu, albo gdy Klient lub takie urządzenie uzyskali do nich dostęp.

W przypadku Usługi cyfrowej zasady jej dostarczenia wynikają z obowiązujących przepisów prawa, charakteru danej usługi oraz warunków umowy.

Samo przesłanie niedziałającego linku, błędnych danych dostępowych lub informacji, które nie umożliwiają faktycznego uzyskania dostępu do zakupionej Treści cyfrowej, nie stanowi prawidłowego dostarczenia świadczenia. Poszczególne Produkty mogą różnić się zakresem, długością dostępu, kompatybilnością i funkcjonalnością, co jest wskazywane w opisie.

Klient powinien sprawdzić wymagania techniczne przed zakupem. Jeżeli korzystanie wymaga określonego programu, formatu pliku, urządzenia lub połączenia, informacja zostanie podana w opisie produktu lub instrukcji.

Dostęp, aktualizacje i przerwy techniczne

Czas dostępu do zakupionego Produktu jest określany indywidualnie w jego opisie, udostępnionym Klientowi przed zawarciem umowy. Okres dostępu jest liczony od momentu wskazanego w opisie Produktu, w szczególności od udostępnienia materiałów, aktywacji Konta lub innego jednoznacznie określonego zdarzenia.

Jeżeli dostęp do Produktu został przyznany na określony czas, Usługodawca zapewnia możliwość korzystania z niego przez cały uzgodniony okres, z zastrzeżeniem dopuszczalnych prawem przerw technicznych oraz przypadków przewidzianych w umowie.

W przypadku zmiany Platformy szkoleniowej lub sposobu technicznego dostępu do materiałów Usługodawca zapewnia Klientowi możliwość dalszego korzystania z Produktu zgodnie z zawartą umową. Zmiana technologii, dostawcy Platformy lub organizacji Serwisu nie stanowi sama w sobie podstawy do skrócenia uzgodnionego okresu dostępu do zakupionych materiałów.

Usługodawca może przeprowadzać niezbędne prace konserwacyjne lub bezpieczeństwa. W miarę możliwości zapowiedziane przerwy będą komunikowane z wyprzedzeniem i planowane tak, aby możliwie najmniej utrudniały korzystanie. Jeżeli przerwa istotnie wpływa na dostęp objęty umową, okres dostępu zostanie odpowiednio przedłużony albo zostanie zapewniony inny równoważny sposób realizacji świadczenia.

Aktualizacje wymagane do zachowania zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową będą dostarczane na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Klient powinien instalować lub stosować aktualizacje przekazane wraz z jasną instrukcją; Usługodawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z nieuzasadnionego braku instalacji takiej aktualizacji, jeżeli Klient został prawidłowo poinformowany o jej dostępności i skutkach zaniechania.

Spotkania, konsultacje i elementy prowadzone na żywo

Jeżeli Produkt obejmuje konsultację indywidualną, szkolenie stacjonarne, szkolenie prowadzone online w czasie rzeczywistym albo innego rodzaju spotkanie na żywo, przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informacje o jego zakresie, formie, czasie trwania, terminie i miejscu realizacji albo sposobie ustalenia terminu.

Przed zawarciem umowy Klient zostaje również poinformowany o obowiązujących zasadach zmiany terminu, odwołania uczestnictwa oraz ewentualnych kosztach związanych z taką zmianą, jeżeli znajdują zastosowanie.

Informacje organizacyjne przekazywane po zawarciu umowy mogą doprecyzowywać sposób realizacji świadczenia, jednak nie mogą jednostronnie wprowadzać nowych, nieuzgodnionych wcześniej ograniczeń praw Klienta.

Jeżeli spotkanie lub szkolenie nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient zostaje niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji. Usługodawca może zaproponować termin zastępczy lub inne rozwiązanie, z poszanowaniem uprawnień Klienta wynikających z umowy i obowiązujących przepisów.

Nieobecność Klienta na prawidłowo zorganizowanym spotkaniu nie powoduje automatycznego powstania prawa do bezpłatnego dodatkowego terminu, chyba że wynika to z umowy, szczególnych warunków danej usługi lub obowiązujących przepisów. Postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych uprawnień Klienta.

Aktywne korzystanie i indywidualne rezultaty

Produkty przekazują wiedzę, metody i narzędzia, lecz nie gwarantują konkretnego rezultatu zdrowotnego, kosmetologicznego, zawodowego ani finansowego. Osiągnięcie efektu może wymagać aktywnego zapoznania się z materiałami, wykonania ćwiczeń, wdrożenia informacji, regularności oraz — gdy jest to zasadne — konsultacji z lekarzem lub innym właściwym specjalistą. Brak oczekiwanego subiektywnego rezultatu nie oznacza sam w sobie niezgodności produktu z umową.

Certyfikaty ukończenia szkoleń

Jeżeli opis Szkolenia przewiduje wydanie certyfikatu uczestnictwa lub ukończenia szkolenia, warunki jego uzyskania są wskazywane Klientowi przed zawarciem umowy.

Certyfikat potwierdza uczestnictwo w szkoleniu lub ukończenie określonego programu edukacyjnego, zgodnie z zasadami wskazanymi w ofercie. Nie stanowi dokumentu potwierdzającego uzyskanie państwowych uprawnień zawodowych, licencji ani kwalifikacji regulowanych przepisami prawa, chyba że charakter i podstawa prawna danego szkolenia wyraźnie stanowią inaczej.

Sposób przekazania certyfikatu, w szczególności w postaci elektronicznej, wynika z opisu danego Szkolenia.

Prawa autorskie i licencja

Materiały w serwisie oraz zakupione treści cyfrowe są chronione prawem autorskim. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na własny użytek osobisty lub wewnętrzny użytek zawodowy jednej osoby.

• Nie wolno udostępniać loginu, hasła, linku dostępowego ani plików osobom trzecim.
• Zabronione jest, bez wymaganej zgody uprawnionego, kopiowanie, odsprzedawanie, publikowanie, rozpowszechnianie, tłumaczenie, modyfikowanie oraz wykorzystywanie chronionych materiałów szkoleniowych, w szczególności nagrań, prezentacji, skryptów, grafik, workbooków i innych utworów, do tworzenia lub oferowania własnych produktów edukacyjnych, w zakresie wykraczającym poza udzieloną licencję i przypadki korzystania dozwolone przez prawo.
• Nie wolno usuwać oznaczeń autorstwa, znaków wodnych ani informacji o prawach.
• Nie wolno podejmować prób obchodzenia zabezpieczeń, masowego pobierania materiałów, nagrywania ekranu w celu rozpowszechniania ani pozyskiwania treści w sposób nieudostępniony przez Usługodawcę.
• Dozwolony użytek ustawowy pozostaje nienaruszony.

Zakup Szkolenia uprawnia Klienta do wykorzystywania zdobytej wiedzy i umiejętności w ramach jego własnej praktyki zawodowej, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz praw własności intelektualnej Usługodawcy.

W szczególności Klient może wykorzystywać poznane zasady postępowania, wiedzę dotyczącą diagnostyki kosmetologicznej, pielęgnacji skóry, kwalifikacji zabiegowej oraz organizacji pracy gabinetowej, pod warunkiem że działania te są zgodne z posiadanymi kwalifikacjami i obowiązującym prawem.

Uprawnienie to nie obejmuje prawa do rozpowszechniania chronionych materiałów szkoleniowych ani wykorzystywania ich w całości lub w części w sposób naruszający prawa autorskie Usługodawcy.

Odrębny opis produktu może udzielać szerszej licencji, np. na wykorzystanie w pracy zawodowej. W takim przypadku pierwszeństwo mają szczególne warunki wskazane przy produkcie. Jeżeli materiały zawierają indywidualne oznaczenia identyfikujące legalny egzemplarz lub źródło dostępu, Klient nie może ich usuwać ani modyfikować. Takie oznaczenia nie będą publicznie ujawniać danych Klienta.

W razie wiarygodnego stwierdzenia naruszenia Usługodawca może zabezpieczyć dowody, wezwać do zaprzestania naruszeń, czasowo ograniczyć dostęp w zakresie koniecznym do ochrony materiałów oraz dochodzić roszczeń przewidzianych prawem. Przed trwałym zakończeniem dostępu Klient otrzyma informację o podstawie decyzji i możliwość przedstawienia wyjaśnień, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa, zapobieżenia dalszemu naruszeniu lub obowiązku prawnego. Postanowienie nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta.

Niezgodność z umową i reklamacje

Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Przepisy dotyczące ochrony konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku umów zawieranych z przedsiębiorcami, do których nie stosuje się szczególnej ochrony konsumenckiej, odpowiedzialność Usługodawcy jest ustalana zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego oraz postanowieniami zawartej umowy, z uwzględnieniem charakteru danego świadczenia.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Żądanie doprowadzenia do zgodności

W razie braku zgodności Klient może żądać doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z umową. Usługodawca dokona tego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, na własny koszt. Może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, uwzględniając znaczenie braku zgodności i wartość prawidłowego świadczenia.

Obniżenie ceny lub odstąpienie

Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy między innymi wtedy, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, nie nastąpiło w rozsądnym czasie, brak zgodności nadal występuje mimo próby naprawy albo z okoliczności wynika, że Usługodawca nie doprowadzi produktu do zgodności bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

Zgłoszenie

Reklamację można wysłać na jsesteticabeauty@gmail.com lub adres działalności. Warto wskazać zamówienie, produkt, datę i opis nieprawidłowości, żądanie oraz dane kontaktowe. Brak tych informacji nie pozbawia reklamacji skuteczności, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi na żądanie Konsumenta w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.

Jeżeli przedmiotem umowy jest usługa konsultacyjna, edukacyjna, szkolenie stacjonarne lub inna usługa, do której nie mają zastosowania szczególne przepisy dotyczące zgodności Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych z umową, odpowiedzialność Usługodawcy jest ustalana na podstawie właściwych przepisów Kodeksu cywilnego i innych mających zastosowanie przepisów prawa.

Klient może zgłosić zastrzeżenia dotyczące sposobu lub jakości wykonania usługi na adres e-mail Usługodawcy albo pisemnie na adres działalności.

Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, z uwzględnieniem skutków ustawowych związanych z niedochowaniem tego terminu, jeżeli mają zastosowanie do danego żądania.

Domniemania dotyczące czasu wystąpienia braku zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową oraz obowiązki związane ze sprawdzeniem środowiska cyfrowego Klienta stosuje się zgodnie z właściwymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli środowisko cyfrowe Klienta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Klient został poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy, zastosowanie znajdują odpowiednie wyjątki przewidziane ustawą.

W przypadku konieczności ustalenia przyczyny braku zgodności Klient może zostać poproszony o współpracę w rozsądnym zakresie, z wykorzystaniem dostępnych i najmniej uciążliwych środków technicznych.

Skutki braku takiej współpracy, w szczególności dotyczące ustawowych domniemań, mogą wystąpić wyłącznie na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Odstąpienie od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku umów o świadczenie usług oraz umów o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się zasadniczo od dnia jej zawarcia.

Uprawnienie do odstąpienia od umowy przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

2. Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym

W przypadku umowy o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Konsument został przed rozpoczęciem spełniania świadczenia poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej na tych zasadach utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości oraz otrzymał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy.

W szczególności zasada ta może mieć zastosowanie do e-booków, nagrań, plików PDF i innych Treści cyfrowych dostarczanych elektronicznie, jeżeli spełnione zostały wszystkie ustawowe warunki wyłączenia prawa odstąpienia.

Samo dokonanie płatności, otrzymanie wiadomości e-mail lub uzyskanie możliwości zalogowania się do Konta nie zastępuje wymaganej prawem wyraźnej i uprzedniej zgody Konsumenta ani pozostałych ustawowych warunków utraty prawa odstąpienia.

3. Usługi, w tym konsultacje i szkolenia prowadzone na żywo

W przypadku umowy o świadczenie odpłatnych usług prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie skutecznie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, rozliczenie świadczenia zrealizowanego do chwili odstąpienia następuje wyłącznie na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku usług o charakterze mieszanym, obejmujących zarówno Treści cyfrowe, jak i inne świadczenia, zasady odstąpienia od umowy ustala się z uwzględnieniem rzeczywistego charakteru i zakresu poszczególnych świadczeń oraz obowiązujących przepisów prawa.

4. Sposób złożenia oświadczenia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres:

Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego część Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca dokonuje zwrotu należnych Konsumentowi płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem wyjątków i zasad rozliczenia przewidzianych prawem.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został zastosowany przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy dotyczącej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z niej oraz udostępniania jej osobom trzecim, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

Usługodawca może uniemożliwić dalszy dostęp do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej objętej umową, od której skutecznie odstąpiono, z poszanowaniem uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

6. Zachowanie ustawowych uprawnień

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta dotyczących odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za brak zgodności świadczenia z umową ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Regulamin newslettera

Zakres usługi

Newsletter jest bezpłatną usługą cyfrową obejmującą okresowe wiadomości edukacyjne, raporty branżowe, informacje o nowych materiałach, wpisach, nagraniach, produktach i usługach oraz informacje handlowe dotyczące własnej oferty Usługodawcy.

Zapis do Newslettera następuje za pośrednictwem formularza udostępnionego w Serwisie, w szczególności na stronie zapisu lub w oknie formularza. Użytkownik podaje adres e-mail oraz, opcjonalnie, inne dane wskazane jako niewymagane.

Przesyłanie informacji handlowych za pomocą Newslettera następuje na podstawie wymaganej prawem zgody odbiorcy. Zgoda ta jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym czasie.

Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego przesłania formularza, a jeżeli Usługodawca stosuje mechanizm potwierdzenia adresu e-mail (double opt-in) — z chwilą kliknięcia linku potwierdzającego zapis w otrzymanej wiadomości.

Prezent cyfrowy za zapis

Przy niektórych zapisach może być oferowany prezent, np. e-book, szkolenie lub inna treść cyfrowa. Informacja o prezencie i sposobie jego uzyskania znajduje się przy konkretnym formularzu. Link lub instrukcja dostępu są wysyłane na potwierdzony adres e-mail.

Jeżeli uzyskanie dodatkowej Treści cyfrowej wiąże się z zapisem do Newslettera, warunki otrzymania takiej treści, w tym ewentualny obowiązek wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych, są przedstawiane Użytkownikowi w sposób jasny i zrozumiały przed dokonaniem zapisu.

W przypadku gdy dostarczenie Treści cyfrowej następuje w zamian za przekazanie danych osobowych, zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych oraz, w zakresie przewidzianym prawem, przepisy o umowach dotyczących dostarczania treści i usług cyfrowych.

Jeżeli Usługodawca oferuje możliwość odpłatnego nabycia danej Treści cyfrowej bez zapisywania się do Newslettera, warunki takiego zakupu są wskazywane przy konkretnej ofercie.

Czas trwania i rezygnacja

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony. Można zrezygnować w każdej chwili przez link wypisu w wiadomości albo kontakt pod adresem jsesteticabeauty@gmail.com. Rezygnacja jest bezpłatna.

Usługodawca może zakończyć świadczenie usługi Newslettera z ważnych przyczyn, w szczególności w związku z zakończeniem jego prowadzenia, istotną zmianą technologiczną lub organizacyjną albo długotrwałą nieaktywnością subskrybenta, jeżeli ma to obiektywne uzasadnienie. O planowanym zakończeniu świadczenia usługi, o ile jest to możliwe i uzasadnione charakterem przyczyny, Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania Newslettera, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Dostawca i analiza wiadomości

Obsługę newslettera zapewnia MailerLite Limited. System może rejestrować dostarczenie, otwarcie, kliknięcie linku oraz aktywność na stronach zapisu w celu obsługi wysyłki, statystyki i dopasowania treści. Profilowanie może służyć kierowaniu treści zgodnych z zainteresowaniami, ale nie prowadzi do decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na odbiorcę.

Reklamacje i odstąpienie

Reklamacje dotyczące newslettera można kierować na adres kontaktowy; odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni. Konsument może odstąpić od umowy newsletterowej w terminie 14 dni, a niezależnie od tego ma stałe prawo do rezygnacji z dalszych wiadomości.

Dane osobowe, formularze i cookies

Administratorem danych jest Usługodawca. Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówienia, prowadzenia konta, obsługi kontaktu, reklamacji i odstąpień, wysyłki newslettera, wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

Dane newsletterowe są przetwarzane na podstawie zgody oraz, w niezbędnym zakresie, prawnie uzasadnionego interesu związanego z wykazaniem prawidłowości zapisu i obroną roszczeń. Odbiorcy mają prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy znajdują zastosowanie przesłanki określone w RODO.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Po wypisie ograniczone dane mogą być przechowywane przez okres potrzebny do wykazania prawidłowości działań lub przedawnienia roszczeń.

Formularz kontaktowy

Dane przekazane w formularzu lub wiadomości e-mail są używane do odpowiedzi i obsługi sprawy. Korespondencja może zostać zarchiwizowana do czasu upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń.

Jeżeli w związku z realizacją indywidualnych usług kosmetologicznych lub konsultacyjnych Usługodawca pozyskuje dane dotyczące zdrowia, w szczególności informacje o stanie skóry, przebytych chorobach, przyjmowanych lekach, wynikach badań lub innych okolicznościach zdrowotnych, dane te są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu oraz na podstawach prawnych wymaganych przez RODO, w tym przy spełnieniu odpowiedniej przesłanki przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania i odbiorców danych są przekazywane osobie, której dane dotyczą, zgodnie z obowiązkiem informacyjnym wynikającym z RODO.

Cookies i treści zewnętrzne

Serwis używa cookies niezbędnych do działania oraz, po uzyskaniu wymaganej zgody, cookies analitycznych i marketingowych. Preferencje można zmienić w panelu zgód lub ustawieniach przeglądarki. Brak działania nie oznacza zgody na opcjonalne cookies.

Za zgodą mogą działać technologie analityczne lub marketingowe, w szczególności Meta Pixel, Reddit Pixel, Snapchat Pixel oraz osadzone materiały YouTube lub Vimeo, jeżeli są aktualnie używane w Serwisie. Dostawcy tych usług mogą otrzymywać informacje techniczne i dane o aktywności. Aktualna lista narzędzi, szczegóły dotyczące odbiorców oraz zasady transferów danych są opisane w Polityce prywatności i komunikacie cookies.

Treści użytkowników, moderacja i zgłoszenia

Jeżeli serwis umożliwia publikowanie opinii, komentarzy, zdjęć lub innych treści, Użytkownik gwarantuje, że ma prawo je zamieścić oraz że nie są one nielegalne ani sprzeczne z Regulaminem. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji w zakresie potrzebnym do przechowywania, wyświetlania, moderowania i technicznego rozpowszechniania treści w serwisie.

Usługodawca może moderować treści obiektywnie, proporcjonalnie i z poszanowaniem praw stron. Może ograniczyć widoczność, usunąć treść, uniemożliwić dostęp, ograniczyć funkcje, zawiesić usługę lub konto. O decyzji i jej podstawie poinformuje autora, jeżeli posiada jego dane kontaktowe i przepisy nie stanowią inaczej. Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku aktywnego monitorowania wszystkich treści.

Zgłoszenie treści

Zgłoszenie treści nielegalnej lub niezgodnej z Regulaminem należy wysłać na jsesteticabeauty@gmail.com. Powinno zawierać:

• dokładną lokalizację, najlepiej bezpośredni link;
• wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub narusza Regulamin;
• imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, chyba że prawo pozwala na zgłoszenie bez tych danych;
• oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i prawdziwości informacji.

Zgłoszenia dotyczące treści nielegalnych lub naruszających Regulamin są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny, rzetelny i proporcjonalny do charakteru zgłoszonego naruszenia.

Jeżeli do Usługodawcy mają zastosowanie odpowiednie przepisy rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), zgłaszanie treści oraz podejmowanie decyzji dotyczących ich dostępności odbywa się z uwzględnieniem wymagań przewidzianych tym rozporządzeniem.

W przypadkach wymaganych prawem zgłaszający oraz osoba, której treść dotyczy, są informowani o podjętej decyzji, jej uzasadnieniu oraz dostępnych środkach odwoławczych.

Odwołanie

Użytkownik może zakwestionować decyzję Usługodawcy dotyczącą ograniczenia dostępności lub usunięcia zamieszczonej przez niego treści, przesyłając odwołanie drogą elektroniczną na adres kontaktowy Usługodawcy.

Odwołanie powinno umożliwiać identyfikację kwestionowanej decyzji oraz zawierać uzasadnienie stanowiska Użytkownika. Usługodawca rozpatruje odwołanie bez zbędnej zwłoki, z poszanowaniem praw i uzasadnionych interesów stron.

Jeżeli do Usługodawcy znajdują zastosowanie szczególne przepisy rozporządzenia Digital Services Act dotyczące wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg lub pozasądowego rozstrzygania sporów, uprawnienia Użytkownika wynikające z tych przepisów nie podlegają ograniczeniu niniejszym Regulaminem.

Punktem kontaktowym Usługodawcy w sprawach dotyczących zgłoszeń treści nielegalnych, moderacji oraz komunikacji związanej z przepisami o usługach cyfrowych jest adres e-mail: jsesteticabeauty@gmail.com.

Komunikacja z Usługodawcą może odbywać się w języku polskim.

Spory, zmiany i postanowienia końcowe

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej, właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego. Aktualne informacje o dostępnych sposobach pomocy znajdują się na stronie UOKiK. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie służy już do składania skarg.

Prawo właściwe to prawo polskie. Spory z Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W sporach z przedsiębiorcami niekorzystającymi z ochrony konsumenckiej właściwy może być sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Zmiana Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych, obiektywnie uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1. zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
2. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji właściwego organu lub prawomocnego orzeczenia sądu;
3. wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności Serwisu, o ile zmiana nie narusza uprawnień nabytych przez Klientów;
4. zmiany sposobów płatności, zasad technicznych lub bezpieczeństwa korzystania z Serwisu, jeżeli zmiana jest obiektywnie uzasadniona;
5. konieczności poprawienia błędów redakcyjnych, językowych lub technicznych, które nie prowadzą do niekorzystnej zmiany sytuacji prawnej Klienta.

O zmianie Regulaminu dotyczącej trwającej umowy Użytkownik zostanie poinformowany na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że obowiązujące przepisy wymagają zastosowania innego terminu lub odmiennego trybu.

Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili ich zawarcia, z zastrzeżeniem zmian zgodnie z prawem wprowadzonych do trwających stosunków umownych.

W przypadku zmian Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta, w tym dotyczące dopuszczalności zmiany świadczenia, obowiązków informacyjnych oraz uprawnień Konsumenta.

Zmiana Regulaminu nie może pozbawić Klienta praw nabytych na podstawie wcześniej zawartej umowy ani ograniczać ustawowych uprawnień konsumenckich.

Rozwiązanie usług ciągłych

Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie bezpłatnej usługi Newslettera oraz wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta, z uwzględnieniem zasad dotyczących aktywnych uprawnień do zakupionych Produktów.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie bezpłatnej usługi o charakterze ciągłym z ważnych, obiektywnie uzasadnionych przyczyn, w szczególności w razie zakończenia świadczenia danej usługi, istotnej zmiany technologicznej uniemożliwiającej jej dalsze świadczenie w dotychczasowej postaci lub zmiany przepisów prawa.

Wypowiedzenie następuje z zachowaniem 14-dniowego terminu, chyba że obowiązujące przepisy lub szczególne okoliczności uzasadniają inny tryb zakończenia świadczenia usługi.

Ograniczenie dostępu lub zakończenie świadczenia w związku z rażącym naruszeniem Regulaminu przez Użytkownika następuje z zachowaniem zasad proporcjonalności oraz obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia niniejszego punktu nie uprawniają Usługodawcy do jednostronnego pozbawienia Klienta odpłatnego dostępu do Produktu przez okres, na jaki dostęp został mu przyznany, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przez umowę i obowiązujące prawo.

Utrwalenie umowy

Po zawarciu umowy Usługodawca przekazuje Klientowi potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

Potwierdzenie zawiera wymagane prawem informacje dotyczące zawartej umowy, w tym informacje o zakupionym Produkcie, jego cenie, terminie i sposobie realizacji oraz inne informacje, których przekazanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy.

Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy jest przekazywany Klientowi w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności jako załącznik PDF lub w innej odpowiedniej formie spełniającej wymagania trwałego nośnika.

Jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy i przyjął do wiadomości utratę tego prawa, odpowiednie potwierdzenie obejmuje również wymagane prawem informacje dotyczące złożonych oświadczeń.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz innych właściwych aktów prawa polskiego i unijnego.

Rozdzielność postanowień

Jeżeli pojedyncze postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na pozostałe postanowienia. W miejsce takiego zapisu stosuje się właściwe przepisy prawa oraz rozwiązanie możliwie najbliższe zgodnemu z prawem celowi gospodarczemu danego postanowienia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje.

Skorzystanie z niniejszego formularza nie jest obowiązkowe. Odstąpienie od umowy może zostać dokonane również poprzez przesłanie innego jednoznacznego oświadczenia.

Dane osobowe wskazane w formularzu będą przetwarzane w celu obsługi odstąpienia od umowy oraz wykonania związanych z tym obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.